Standardowa pomoc techniczna. AdAstrA Research Group, Ltd zapewnia techniczne wsparcie w Języku angielskim wszystkim zarejestrowanym użytkownikom komercyjnych wersji TRACE MODE i T-Factory.  Koszt standardowej pomocy technicznej jest wliczony w cenę oprogramowania, nie wymaga ona żadnych dodatkowych opłat – wystarczy tylko zarejestrować swoją licencję w obojętnie jaki sposób.
Standardowa pomoc techniczna zawiera następujące opcje:
- wsparcie hotline – pomoc wykwalifikowanych specjalistów, odpowiadających na pytania użytkowników;
- dostęp do sekcji „Professional” na Forum pomocy technicznej AdAstrA Research Group, Ltd.;
- darmowe aktualizacje programów;
- subskrypcja do nowości pomocy technicznej;
- dostęp on-line do bazy danych projektów.
Inżynierowie wsparcia AdAstrA Research Group, Ltd odpowiadają na pytania użytkowników w ciągu 16 godzin roboczych. Konsultacje odbywają się zarówno „twarzą w twarz” jak i na odległość, np. przez telefon, fax, e-mail, Internet-forum.
Czas trwania standardowej pomocy technicznej dla oprogramowania TRACE MODE i T-Factory jest określony przez warunki licencji i z reguły wynosi 1 rok od momentu zakupu licencji. Po tym czasie, standardowa pomoc techniczna może zostać przedłużona na kolejny rok, po wpłaceniu kwoty równej 10% ceny licencji.
W razie konieczności, standardowa pomoc techniczna może zostać rozszerzona. Aby dowiedzieć się więcej o rozszerzonej pomocy technicznej TRACE MODE, skontaktuj się z naszym działem sprzedaży.
Uzyskaj pomoc dla TRACE MODE 6
Uzyskaj pomoc dla TRACE MODE 5
Zarejestruj komercyjną wersję TRACE MODE 6
Zarejestruj komercyjną wersję TRACE MODE 5
Osobista pomoc techniczna dla TRACE MODE i T-Factory
Korporacyjna pomoc techniczna dla TRACE MODE i T-Factory |
